ご連絡について

受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

受注のご案内や発送のご案内を、例えばパソコン用のメールアドレスと携帯用のメールアドレスなど、2箇所以上のご連絡先に送信する事は、大変申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。 当店のシステム上、1つのご注文に対し….

注文確認のメールが届きません。

ご心配をお掛けしております。下記の点、ご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。 ご注文いただいた後、「注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが、当店のシステムより自動的に配信されます。 その後、お届け….

注文内容の変更はできますか?

出荷前の【在庫品】でしたら、基本的に変更を承る事は可能です。 但し、変更に伴い納期が遅れますのでご了承くださいませ。 変更内容によっては、先に頂いた注文を一旦キャンセルさせていただいて、再注文をお願いする場合もございます….

注文のキャンセルをしたいのですが…。

出荷前の【在庫品】でしたらキャンセル可能ですが、ご注文いただいてからお作りする【受注生産品】の場合、受注後のキャンセルはご容赦をお願いしております。 なお、既に商品を発送している場合はキャンセルを承ることが出来ません。 ….

届いた商品に不良品がありました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当店の責任において、すぐに交換の手配をとらせて頂きます。 お手数ですが、商品名と不良個所をご連絡いただけますでしょうか。折り返し、お手続きについてご案内いたします。 お客様….

届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?

未使用の【在庫品】でしたらお承りできます。 規格サイズであっても【受注生産】と書かれている商品や、オーダーでお作りした商品などはご容赦をお願いしております。 詳しい条件については、下記のページをご参照ください。

受け取り日時の指定・変更はできますか?

発送予定日の1営業日前15時まででしたら、お受け取り日時の指定・変更をお承りいたします。(発送予定日が月曜日の場合、前週金曜日15時まで) ただし、メール便をご利用の場合は、お届け日の指定はできませんのでご了承ください。….