新型コロナウイルスによる、お問い合わせ対応への影響について

この度はカーテン天国へのご来店、誠にありがとうございます。

当店では、本年2月25日に発表された政府「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を受け、
当店のサービスを引き続き安定的に継続するための感染予防策として、
テレワークの効果的な活用を積極的に推進していくことにいたしました。


このため現在は、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくくなっております。

恐れ入りますがお問い合わせの際は、出来ればお電話やFAXは避けて、
メールからご連絡いただきますようお願いいたします。


ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

連絡・問い合わせ先
カーテン天国 本店
営業時間: 平日9:00-17:00(土日祝日はお休みです)

メールが見当たらない場合について

当店(カーテン天国)では、原則として以下のタイミングにてご連絡を差し上げております。

  • お客様からのお問い合わせへ返信:土日祝日を除いた2営業日以内
  • ご注文確認メール:ご注文の翌営業日のお昼前後
  • 出荷のご案内メール:出荷日の夕方頃

万一、お問い合わせメールをお送りいただいたにも関わらず、
当店からの返信が見当たらない場合などは、
大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡くださいますようお願い致します。

各モールのメッセージ管理について

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonからお買い上げの場合、
マイページからお問い合わせ履歴を確認できる場合があります(要ログイン)。

楽天市場 ヘルプ(ショップメールを確認するための手続きについて)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/37281
※ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にて確認できます。

Yahoo!ショッピング 問い合わせ一覧:
https://talk.shopping.yahoo.co.jp/list/
※問い合わせフォームから投稿した質問や回答履歴が確認できます。

Amazon メッセージセンター:
https://www.amazon.co.jp/gp/message/
※過去2年間の出品者からの連絡を確認できます。

迷惑メールと判断される場合について

携帯電話用のアドレスをご利用の方は「@curtain-tengoku.com」のドメインからの
メールを受け取れるように、設定をお願い致します。

なお、当店からお送りしたメールが、迷惑メールと判定され、サーバー側に削除されてしまうことがあります。

特に、HotmailYahoo!メールEZwebをご利用の場合にメールが届かないことが多いようです。
メールが届かない場合は、恐れ入りますが他のアドレスを指定の上、再度お問い合わせをお願い致します。