「 FAQ-ご連絡について 」一覧

受け取り日時の指定・変更はできますか?

受け取り日時の指定・変更はできますか?

発送予定日の1営業日前15時まででしたら、お受け取り日時の指定・変更をお承りいたします。(発送予定日が月曜日の場合、前週金曜日15時まで) ただし、メール便をご利用の場合は、お届け日の指定はできませ....

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届いた商品に不良品がありました。

届いた商品に不良品がありました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当店の責任において、すぐに交換の手配をとらせて頂きます。 お手数ですが、商品名と不良個所をご連絡いただけますでしょうか。折り返し、お手続きについてご案....

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届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?

届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?

未使用の【在庫品】でしたらお承りできます。 規格サイズであっても【受注生産】と書かれている商品や、オーダーでお作りした商品などはご容赦をお願いしております。 詳しい条件については、下記のページをご....

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注文内容の変更はできますか?

注文内容の変更はできますか?

出荷前の【在庫品】でしたら、基本的に変更を承る事は可能です。 但し、変更に伴い納期が遅れますのでご了承くださいませ。 変更内容によっては、先に頂いた注文を一旦キャンセルさせていただいて、再注文をお....

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注文のキャンセルをしたいのですが…。

注文のキャンセルをしたいのですが…。

出荷前の【在庫品】でしたらキャンセル可能ですが、ご注文いただいてからお作りする【受注生産品】の場合、受注後のキャンセルはご容赦をお願いしております。 なお、既に商品を発送している場合はキャンセルを承....

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受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

受注のご案内や発送のご案内を、例えばパソコン用のメールアドレスと携帯用のメールアドレスなど、2箇所以上のご連絡先に送信する事は、大変申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。 当店のシステム....

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注文確認のメールが届きません。

注文確認のメールが届きません。

ご心配をお掛けしております。下記の点、ご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。 ご注文いただいた後、「注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが、当店のシステムより自動的に配信され....

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