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仕上がりサイズ(生地の総丈)と注文サイズが違うようです。

ご注文サイズの高さは、レールのランナー(フックを引っ掛ける所)から、カーテンの裾にあたる位置までの長さでお願いしております。

仕上がりサイズ(生地の総丈)は、ご注文いただいた時に指定していただいた(もしくは固定で指定されている)フックの種類によって、注文サイズから1~4cm長く作られます。

例えば、高さ200cmで注文した場合、

Aフック(レールが見える仕様)で注文⇒長さ約201cmの生地の総丈

Bフック(レールを隠す仕様)で注文⇒長さ約204cmの生地の総丈

となります。

明らかに高さが違う場合

上記に当てはまらず、明らかに高さが違う場合、当店にて誤発送した可能性もございます。大変申し訳ございませんでした。

その場合、お手数ですが一度ご連絡をいただけますでしょうか。

当店の責任において、交換の手続きをさせていただきたいと思います。

丈直しについて

もし注文通りの商品をお届けしており、高さが合わなかった場合、形状記憶加工がされている商品、裏地つきの商品を除き、有料となってしまいますが、当店の工場に商品をお送り頂いて丈直しをすることも可能です。

なお、当店の工場に商品を送って頂く分と再発送時の送料も、お客様のご負担となります。

ただし、縫ったものを一度ほどいて縫いなおすため、加工する長さによっては、折り返し部分の折り目が見えたり、針穴などから光が漏れる可能性がございます。

また、ご注文サイズより長くする場合、ご希望のサイズによってはお承り出来ない場合もございます。予めご了承ください。

丈直しをご希望の方は、お手数ですが丈直しする商品の名前・サイズ・個(枚)数と、丈直し後の希望サイズ・フックの種類をご連絡ください。

(フックの種類を、最初にお届けした状態から変更することが可能です。変更を希望されない方も、念のためご指定ください。)



ご連絡いただきましたら、折り返しお見積もりとお手続きの方法についてご案内させていただきます。

連絡・問い合わせ先
カーテン天国 本店
TEL: 03-3661-8788
営業時間: 平日9:00-17:00(土日祝日はお休みです)