「 カーテン天国 」一覧

なるべく早く欲しいのですが、在庫がある商品だけ先に送れますか?

なるべく早く欲しいのですが、在庫がある商品だけ先に送れますか?

別途送料が発生いたしますが、可能です。 アウトレットの規格サイズとイージーオーダーなど、納期が違う商品を同時にご注文いただいた場合は、遅い納期に合わせて発送をしております。 納期が異なる商品を別送....

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銀行振り込みを済ませました。連絡した方が良いですか?

銀行振り込みを済ませました。連絡した方が良いですか?

ご注文者様と、お振込みの名義が同一の場合はご連絡いただかなくとも大丈夫ですが、ご注文者様と振込者様のお名前が違う場合、もしくはお振り込み時に、お客様のお名前をご入力いただかなかった場合などは、当店にて....

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間違えて引越し(変更前)の住所で注文してしまったのですが・・・。

間違えて引越し(変更前)の住所で注文してしまったのですが・・・。

まずはなるべく早く当店まで正しいご住所をご連絡ください。発送前であれば、変更して手配させていただきます。 大変恐れ入りますが発送手配済みの場合、一度引っ越し前のご住所の最寄りの配達営業所に送られた後....

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受け取り日時の指定・変更はできますか?

受け取り日時の指定・変更はできますか?

発送予定日の1営業日前15時まででしたら、お受け取り日時の指定・変更をお承りいたします。(発送予定日が月曜日の場合、前週金曜日15時まで) ただし、メール便をご利用の場合は、お届け日の指定はできませ....

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配送にメール便は利用できますか?

配送にメール便は利用できますか?

一部の商品に限り、日本郵便の「ゆうパケット」というサービスにて発送が可能です。 商品名の最後に「メール便可」と記入されていない商品は、メール便(ゆうパケット)のご利用をお断りしておりますので、ご了承....

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どんな梱包で発送されますか?

どんな梱包で発送されますか?

お届けする商品の大きさや数量によって変わりますが、基本的にはごみ軽減のため、簡易包装のポリ袋に入れてお送りしております。 もし段ボールでの配達をご希望のお客様は、お手数ですが注文時の備考....

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配送業者はどこになりますか?

配送業者はどこになりますか?

佐川急便にてお届けいたします。 発送後、メールにてお荷物の伝票番号をお知らせいたしますので、発送後のお届けに関する確認、ご依頼などは最寄りの佐川急便までお問い合わせください。 なお、メール便を....

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注文し忘れた商品に気付きました。追加注文はどうすれば良いですか?

注文し忘れた商品に気付きました。追加注文はどうすれば良いですか?

追加注文をご希望の場合、ご注文し忘れた商品のみを改めてご注文いただき、備考欄に「同梱あり」とご記入下さい。 ※別々にいただいたご注文を一つの注文にまとめ、ご請求やお届けを1回分にすることを「同梱」と....

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届いた商品に不良品がありました。

届いた商品に不良品がありました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当店の責任において、すぐに交換の手配をとらせて頂きます。 お手数ですが、商品名と不良個所をご連絡いただけますでしょうか。折り返し、お手続きについてご案....

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届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?

届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?

未使用の【在庫品】でしたらお承りできます。 規格サイズであっても【受注生産】と書かれている商品や、オーダーでお作りした商品などはご容赦をお願いしております。 詳しい条件については、下記のページをご....

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仕上がりサイズ(生地の総丈)と注文サイズが違うようです。

仕上がりサイズ(生地の総丈)と注文サイズが違うようです。

ご注文サイズの高さは、レールのランナー(フックを引っ掛ける所)から、カーテンの裾にあたる位置までの長さでお願いしております。 仕上がりサイズ(生地の総丈)は、ご注文いただいた時に指定していただいた(....

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注文内容の変更はできますか?

注文内容の変更はできますか?

出荷前の【在庫品】でしたら、基本的に変更を承る事は可能です。 但し、変更に伴い納期が遅れますのでご了承くださいませ。 変更内容によっては、先に頂いた注文を一旦キャンセルさせていただいて、再注文をお....

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注文のキャンセルをしたいのですが…。

注文のキャンセルをしたいのですが…。

出荷前の【在庫品】でしたらキャンセル可能ですが、ご注文いただいてからお作りする【受注生産品】の場合、受注後のキャンセルはご容赦をお願いしております。 なお、既に商品を発送している場合はキャンセルを承....

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到着日はいつですか?

到着日はいつですか?

地域によって異なりますが、お届け日は出荷予定日の翌日以降になります。 【在庫品】と【受注生産品】がございますが、それぞれに発送予定日が決められております。詳しくは、こちらの発送予定日をご確認ください....

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ギフト包装はできますか?

ギフト包装はできますか?

大変申し訳ございません。当店ではギフト包装(ラッピング)は、承っておりません。 誠に恐れ入りますが、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。 なお、当店では商品の発送の際に金額入りのお買い上げ....

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贈り物なのですが、送り先に金額が分からないようにできますか?

贈り物なのですが、送り先に金額が分からないようにできますか?

ご注文の際、ご指定いただければ可能です。 当店では商品の発送の際に金額入りのお買い上げ明細を同送しております。 ご注文者と送り先が違う場合でも、金額入りのお買い上げ明細を同送をしておりますので、ご....

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同梱について

同梱について

2回以上に分けてご注文された場合でも、 注文を1件にまとめて同時に出荷すれば、送料を1回分にすることができます。 このように、別々のご注文を1件にまとめることを「同梱」と呼んでおります。 同梱が可....

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受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

受注のご案内や発送のご案内を、例えばパソコン用のメールアドレスと携帯用のメールアドレスなど、2箇所以上のご連絡先に送信する事は、大変申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。 当店のシステム....

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注文確認のメールが届きません。

注文確認のメールが届きません。

ご心配をお掛けしております。下記の点、ご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。 ご注文いただいた後、「注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが、当店のシステムより自動的に配信され....

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送料無料の商品と、送料別の商品を一緒に注文すると、送料は?

送料無料の商品と、送料別の商品を一緒に注文すると、送料は?

送料無料の商品と送料別の商品を同時にご配送の場合は、商品の数にかかわらず送料無料になります。 複数の商品をご検討されている場合は、ぜひご利用くださいませ。

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